Een goed online afsprakensysteem is een must voor elke salon als onderdeel van je klantenservice. En een reserveringssysteem creëert rust en ruimte zowel in de salon als voor de klant. De klanten kunnen op elk moment een afspraak maken en/of op tijd verzetten. Met als bijkomend voordeel: de telefoon rinkelt minder vaak waardoor je meer tijd hebt voor de klant.
Gemak en service voor de klant
Klanten willen gemak, service en vrijheid. Met een goed ingericht afsprakensysteem krijgen jouw klanten alle drie. GoBooky is volledig op elke aspect van een salon ingericht. Om de salon te ondersteunen en de klant te bedienen. Dit past volledig in het kwaliteitsaanbod van een salon. In de klantgerichtheid en de service. Zo wordt de online agenda wordt optimaal benut door minimaal 60% aan online boekingen. Behandelingen richt je naar eigen smaak in met categorieën waardoor het aanbod gericht op en overzichtelijk is voor klanten. Dit draagt bij aan een optimale klantenservice.
Zakelijk succes met goede klantenservice
Gerichte, goede klantenservice is essentieel voor zakelijk succes. Ten eerste spreek je de loyaliteit van je klanten aan. En tegelijkertijd creëer je positieve gedachten over je merk/ salon. Daarnaast helpt het salons ook om stabiele en langdurige relaties je klanten op te bouwen. Het bieden van een goed ingerichte reserveringssysteem is dan ook een manier om je huidige klanten te behouden, binden en zelfs nieuwe aan te trekken.
De service die je aan je klanten biedt heeft invloed op verschillende essentiële factoren:
- Het imago van je merk/ salon.
- De winst.
- Customer Lifetime Value.
- Verbetering van je marketing waardoor je nieuwe kansen creëert.
- Tevreden klanten trekken nieuwe klanten.
Wat is Customer Lifetime Value?
Customer Lifetime Value (CLV) is een meetinstrument dat meet hoe waardevol een klant is voor een
bedrijf. Door bijvoorbeeld te kijken wat het gemiddelde bedrag is dat klanten besteden aan een bedrijf dat de producten of diensten levert tijdens de gehele levenscyclus van hun relatie. CLV vertegenwoordigt een van de kritieke statistieken die verband houden met klantervaring.
Prijs is ook belangrijk, maar tegenwoordig zijn klanten vooral op zoek naar diensten en de benadering die bij hun passen. Als ze eenmaal ervaren wat een fijne interactie ze met jou hebben, hoe makkelijk en beter de communicatie gaat. Hierdoor staan ze sneller open voor het kopen van nevenproducten. Klanttevredenheid stimuleert loyaliteit, trekt meer klanten, inkomsten en een beter algemeen imago aan.
Een online afsprakensysteem hoort in een klanttevredenheid thuis. Maak het de klant makkelijk. Met GoBooky maken je klanten makkelijk, snel en op elk moment van de dag een afspraak. Precies wanneer het hun uitkomt. Ervaar het zelf, laat je klant het ervaren en probeer het nu de gratis versie van het reserveringssysteem van GoBooky!