No-shows is met stip één van de meest vervelende zaken waar je als praktijkhoudende ondernemer mee te maken krijgt. Het kan natuurlijk best een keer gebeuren; je cliënt zit vast in de chaos van de dag en is jullie afspraak compleet vergeten. Terwijl jij wacht, je hebt voorbereid en alles hebt gedaan om het je cliënten zo aangenaam mogelijk te maken. Het lijkt misschien heel onschuldig, maar het schopt het de planning én de omzet van je salon volledig in de war. Wat kun je doen om dit te voorkomen? We hebben een paar tips voor je.

Bevestig de afspraak. Als je een mail of sms stuurt ter bevestiging van de afspraak, heb je al direct een eerste herinnering verstuurd. In de tekst laat je natuurlijk weten dat je je verheugd op de komst van je klant, en dat ze een heerlijke ervaring staat te wachten. Maak jeclienten enthousiast, dan is de kans kleiner dat ze de afspraak vergeten.

Stuur een herinnering. Laat je cliënt kort vooraf nogmaals weten dat je hem of haar verwacht. Ook dit kun je per mail of sms doen, bijvoorbeeld 48 uur of 24 uur voor de afspraak. Gewoon, een vriendelijke reminder, dat jij er al klaar voor bent. Ook kun je hierin uitleggen wat de gevolgen zijn als iemand de afspraak niet nakomt. Maak duidelijk wanneer er kosten in rekening worden gebracht. Blijf vriendelijk, maar óók consequent.
Makkelijk afmelden. Net zo eenvoudig als een afspraak maken, moet ook afmelden of eventueel omboeken eenvoudig zijn. Dan zullen klanten sneller afzeggen in plaats van niet komen opdagen.

Kies voor GoBooky. GoBooky is het meest complete online boekingsplatform voor diverse salons. Met onder meer online afsprakenbeheer, aanbetalingen en integratie met social media en website. Bovendien kunnen automatische herinneringen worden verstuurd zoals afspraakbevestigingen en no-show herinneringen, waarbij de tekst zelf aangepast kan worden. Het systeem is flexibel, betrouwbaar, overzichtelijk en helpt je om verder te groeien.
No-shows helemaal voorkomen wordt lastig, maar met een goede aanpak kun je ze wel flink terugdringen. Met GoBooky houd je je agenda efficiënt gevuld, net als je stoel.